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通过专业与方法收获掌声

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  • 发布时间2020-08-18
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与山东某一家培训机构的结缘,起因在于一起失败的培训。

山东这家机构(以下简称机构)承接了国内某家银行山东分行的内训师能力成长为期七天的培训任务,并为此做了大量的准备工作。谁知道,培训进行到第二天就听到很多针对该课程授课老师“另类”的反馈声音,机构硬着头皮进行到第三天上午,却实在没有办法进行下去了,因为银行端该项目负责人找到机构负责人说:基于学员的反映,如果不换老师,这个项目就只能中断了。

经过辗转联系到笔者之后,了解到,会发生此现象,主要基于授课讲师的专业功底及现场表达的观点不足以让学员信服,且在现场发生语言冲突之后,依然我行我素,还嘲笑学员不能理解他深刻的思想。机构反复跟我“叮嘱”:老师,这可不能再出错了,替换的老师如果还不能挽回这个局面,不但这个项目损失不说,以后这个客户算是彻底没戏了。

基于好奇为什么会发生这种事情,以及自身也想接受挑战和市场检验的想法,我答应机构即刻启程。这种情况下,也算是临危受命了。一路忐忑来到现场,按照自己一贯的方式进行该主题的授课,奇怪的是,没有发生任何不适,更没有出现所谓的剑拔弩张的冲突,整个培训进行的非常顺利。



剩下的几天,与学员们相处及交流的非常愉快。



课程结束后,学员们兴奋的心情晒满了整个朋友圈。



学习结束后,群里以及大家私信表达感谢的留言也不胜枚举。




在结训仪式上,客户单位的项目直接领导也在现场公开表达了自己的感受:

纵观整个过程,笔者自己在回顾的时候开始也很奇怪,其实并没有刻意额外多做什么,是什么能够抓住客户的心?笔者的总结和体会就是:依靠平时积累的专业和授课方法,功力到了,就能获得客户的尊重和掌声!







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